خدمات پس از فروش

در هیدرولیک Yushen ، سرویس پس از فروش کل فرآیند استفاده از محصول را انجام می دهد. ما دوره های گارانتی روشن ، فرآیندهای استاندارد خدمات و پشتیبانی فنی ، پوشش نصب ، بهره برداری ، نگهداری و عیب یابی را ارائه می دهیم تا به مشتریان کمک کنیم تا با مشکلات مختلف در استفاده از تجهیزات به موقع مقابله کنند.

دوره گارانتی محصولات استاندارد 12 ماه است و مدت ضمانت محصولات سفارشی غیر استاندارد 6 ماه است. دوره و محتوای خاص گارانتی در قرارداد یا توافق نامه فنی به عنوان مبنای سرویس پس از فروش مشخص می شود.

در طول دوره گارانتی ، اگر محصول به دلیل طراحی ، مواد ، پردازش یا مونتاژ از عملکرد غیر طبیعی یا خسارت برخوردار باشد ، ما قطعات مربوطه را بصورت رایگان تعمیر یا جایگزین خواهیم کرد. قطعات جایگزین همه محصولات استاندارد یا سفارشی اصلی برای اطمینان از قوام کیفیت و سازگاری ساختاری هستند.

خسارت ناشی از جداسازی غیرمجاز ، سوء استفاده یا عملکرد نادرست.
خسارات ناشی از Majeure Force مانند خوردگی ، درجه حرارت بالا ، آتش سوزی یا جاری شدن سیل.
خرابی های ناشی از عدم انجام نگهداری معمول ، روغن کاری ، تمیز کردن یا سایر روشهای مورد نیاز.

مشتریان می توانند درخواست های خدمات پس از فروش را از طریق تلفن ، ایمیل یا از طریق وب سایت رسمی ما ارسال کنند. لطفاً شماره محصول ، محیط عملیاتی و توضیحات مشکل را ارائه دهید. تیم پس از فروش ما در طی 24 ساعت پاسخ اولیه را ارائه می دهد و یک راه حل خاص در طی 72 ساعت ، از جمله راهنمایی از راه دور یا در صورت لزوم سرویس در محل.

برای محصولات غیر استاندارد با سازه های پیچیده یا شرایط خاص کاربردی (مانند سیستم های پمپ Downhole و منیفولدهای دریچه هماهنگ) ، توصیه می کنیم مشتریان برای تکمیل نصب و راه اندازی با مهندسان ما همکاری کنند و آموزش های مربوط به سایت در مورد استفاده از تجهیزات ، نگهداری روتین و عملکرد ایمن را دریافت کنند.

پس از اتمام دوره گارانتی ، اگر مشتریان هنوز به پشتیبانی بیشتری نیاز دارند ، از جمله مشاوره فنی ، تعمیرات پرداخت شده یا قطعات تعویض ، ما خدمات گارانتی گسترده یا یک برنامه تک سرویس را ارائه خواهیم داد. استانداردهای خدمات و روشهای شارژ مبتنی بر بار کار واقعی و هزینه های قطعات خواهد بود و توافق نامه خدمات تکمیلی پس از مشورت با مشتری امضا می شود.